Wendbare organisaties bestaan niet, wendbare werknemers wel!

Een integrale visie op de werknemer als dé cruciale factor voor duurzame bedrijfscontinuïteit, risicomanagement en bron van energie!

Peter Dona | 2015

Agile-organisaties

Wendbare (agile) organisaties lijkt wel het nieuwe adagium te zijn. Menig zichzelf respecterend consultancybureau schrijft erover. Zo verricht Yacht jaarlijks onderzoek naar de wendbaarheid van organisaties (Yacht, 2014) en schrijft Hay (2015) over de ‘Fit of Purpose’. Goede initiatieven die aansluiten bij waar de markt zich naartoe beweegt.

Peter Dona.

Helaas wordt er nog te weinig de verbinding gelegd naar de werknemers. Mensen maken organisaties wendbaar en niet andersom. Of anders gezegd: zien we de werknemer de strategie van de organisatie volgen, of is het de werknemer die samen met het management de strategie vernieuwt, richting geeft en ervoor zorgt dat ze wordt uitgevoerd?

Vanuit het perspectief van ontwikkelingen als duurzame inzetbaarheid en strategische personeelsplanning zijn bedrijven geïnteresseerd om te onderzoeken in welke mate hun medewerkers beschikken over de kennis en competenties die aansluiten bij de marktbehoeften en de strategische doelen of ambities. De toenemende snelheid van veranderingen en marktvragen en de toenemende concurrentie vragen om een wendbare of ‘agile’ organisatie-inrichting.

Lees verder

Worstelen met transparantie

Heldere risicoverslaglegging creëert waarde

Marinus de Pooter en Cees Visser | 2012

Er is een natuurlijke weerstand om aan hen aan wie je verantwoording ‘schuldig’ bent transparant te zijn over de risico’s die voorliggen. Daarnaast blijken bestuurders in de praktijk nog veel vragen te hebben rondom verslaggeving over risicomanagement.

Transparantie is een groot goed. Foto © Louise Kruf

Hoogwaardige verslaggeving over risicomanagement is goed voor een organisatie. Belanghebbenden stellen informatie over risico’s en de manier waarop een organisatie deze risico’s beheerst zeer op prijs.

Bovendien dwingt heldere rapportage het bestuur om risico’s en beheerssystemen duidelijk op een rijtje te zetten – een goed uitgangspunt voor verbetering van het risicomanagement. Bestuurders kunnen waarde creëren door positief invulling te geven aan nieuwe regels en codes die aanzetten tot goede risicorapportage. Internationaal geharmoniseerde standaarden voor risicorapportage kunnen heldere verslaggeving verder bevorderen.

Lees verder

Mulilateral Organisations and Risk Management

Een interview met Jules Muis

Finn Kjaer Jensen en Peter Young | mei 2007

“Risicomanagement in de publieke sector” is een term die veel ladingen dekt: van activiteiten die door een lokale gemeenschap worden ondernomen om scholen te beschermen, tot brede uitdagingen op het gebied van gezondheidsbeleid waarmee grote multinationale organisaties zoals de Verenigde Naties worden geconfronteerd.

Jules Muis

Public Risk Forum – het PRIMO Magazine – wil haar lezers graag inzicht geven in de aard van risicomanagement in grote multilaterale organisaties (zijnde bij verdrag opgericht samenwerkingsverbanden tussen verschillende staten, red.). Wij interviewden de heer Jules Muis,  voormalig Value Officer & Controller van de Wereldbank, alsmede voormalig Directeur-Generaal en Chief  Internal Auditor van de Europese Commissie.

Lees verder

Risicocultuur

Institute of Risk Management | oktober 2012

Richard Anderson, voorzitter van het Instituut voor Risicomanagement: “Al meer dan 25 jaar biedt het Institute of Risk Management leiderschap en begeleiding aan de opkomende risicomanagementprofessie met een unieke combinatie van academische uitmuntendheid en praktische relevantie. Het profiel van het instituut blijft internationaal groeien door de toenemende belangstelling voor risicomanagement binnen de overheid, de publieke sector en het bedrijfsleven. 

Deze board guidance on risk culture is onze laatste bijdrage aan het thought leadership op dit gebied. Hoewel essentieel, toont de voortdurende ‘stoet’ van organisatorische rampen (met enkele opmerkelijke successen) aan dat kaders, processen en standaarden voor risicomanagement onvoldoende zijn om ervoor te zorgen dat organisaties hun risico’s op een betrouwbare manier beheren en hun strategische doelstellingen behalen. Wat ontbreekt is het gedragselement: waarom gedragen individuen, groepen en organisaties zich zoals ze zich gedragen en hoe beïnvloedt dit alle aspecten van risicobeheer?

Problemen met de risicocultuur krijgen vaak de schuld van organisatorische problemen, maar tot nu toe was er weinig praktisch advies over wat er aan te doen.

Lees verder

Enterprise Risk Management

Een risicobeheersingssyteem voor organisaties

Jim Emanuels* en Wilmar de Munnik | juni 2006

Het doel van het risicobeheersingssysteem is om met de gewenste mate van zekerheid te kunnen stellen dat de organisatiedoelstellingen worden bereikt. Het risicobeheersingssysteem richt zich op een viertal categorieën van doelstellingen te weten “strategisch”, “operationeel”, “wet- en regelgeving” en “betrouwbaarheid van informatie”.

Enterprise Risk Management is vakwerk. Foto © Michelle Kruf

Het feit dat een organisatie beschikt over een risicobeheersingssysteem betekent niet dat de organisatiedoelstellingen daadwerkelijk worden gerealiseerd, maar dat transparant wordt gemaakt welke risico’s met de doelstellingen samenhangen en welke beheersingsmaatregelen getroffen worden.

Er zijn meerdere methoden om risico’s te inventariseren waarbij een combinatie van de methoden (kwalitatief en kwantitatief) toegepast kan worden om een zo hoog mogelijke effectiviteit en efficiency te bereiken. Daarnaast is het van groot belang om als onderdeel van het risicobeheersingssysteem aandacht te besteden aan de verankering van het risicomanagementproces in een organisatie (cultuur, structuur, competenties en techniek).

Lees verder

Een norm voor het weerstandsvermogen

Hulpmiddel in het risicomanagementbeleid

Dick Smorenberg* | 2006

Het Besluit begroting en verantwoording (BBV) schrijft gemeenten voor een risicoprofiel op te stellen, expliciet risicomanagementbeleid te voeren en op basis van hun risicoprofiel het (financiële) weerstandsvermogen in beeld te brengen. Nu, twee jaar na de invoering ervan, blijken veel gemeenten hier nog mee worstelen.** Een algemene norm voor het weerstandsvermogen zou gemeenten niet alleen concrete handvatten geven, maar de kaderstellende taak van de gemeenteraad en de controletaken van vooral de provincie aanzienlijk vereenvoudigen. Waarom is er dan geen norm gesteld?

Dick Smorenberg

In de toelichting op artikel 11 van de BBV staat dat het aan de provincies en gemeenten zelf is een beleidslijn te formuleren over de in de organisatie noodzakelijk geachte weerstandscapaciteit. Hierdoor heeft het Ministerie van Binnenlandse Zaken er vanaf gezien een algemene norm te stellen, dit omdat gemeenten onderling zo zeer van elkaar verschillen dat het niet mogelijk wordt geacht een algemene norm te stellen dienaangaande. De vraag is of deze stelling van het ministerie juist is.1

Lees verder

Risk Appetite & Tolerance

Guidance Paper

Richard Anderson | september 2011

Anderson: “Er wordt vaak gezegd dat geen enkel bedrijf winst kan maken zonder risico te nemen. Hetzelfde geldt voor alle organisaties: geen enkele organisatie in de private, publieke of derde sector kan haar doelstellingen bereiken zonder risico te nemen. De vraag is alleen hoeveel risico ze moeten nemen. En toch kan het nemen van risico’s zonder het bewust managen van die risico’s leiden tot de ondergang van organisaties…”

Principes en benadering

De volgende uitgangspunten liggen ten grondslag aan ons werk op het gebied van risicobereidheid:

  1. Risicobereidheid kan complex zijn. Overdreven eenvoud, hoewel oppervlakkig gezien aantrekkelijk, leidt tot gevaarlijke wateren: het is veel beter om de complexiteit te erkennen en ermee om te gaan, in plaats van deze te negeren.
  2. Risicobereidheid moet meetbaar zijn. Anders bestaat het risico dat uitspraken leeg en nietszeggend worden. We promoten geen individuele meetbenadering, maar fundamenteel is het belangrijk dat bestuurders begrijpen hoe hun prestatiebepalende factoren worden beïnvloed door risico. Aandeelhouderswaarde kan een geschikt uitgangspunt zijn voor sommige particuliere organisaties, stakeholderwaarde of ‘Economic Value Added’ kan geschikt zijn voor andere. We verwachten ook dat er meer gebruik zal worden gemaakt van belangrijke risico-indicatoren en belangrijke controle-indicatoren die binnen of buiten de organisatie beschikbaar moeten zijn. Relevante en nauwkeurige gegevens zijn van vitaal belang voor dit proces en we dringen er bij bestuurders op aan om ervoor te zorgen dat er hetzelfde niveau van gegevensbeheer is voor deze indicatoren als voor routinematige boekhoudkundige gegevens.
  3. Risicobereidheid is niet één vast concept. Er zal een reeks van bereidheid zijn voor verschillende risico’s die op elkaar moeten worden afgestemd en deze bereidheid kan in de loop van de tijd veranderen: het tijdsaspect van risicobereidheid is een belangrijk kenmerk van deze hele ontwikkeling.
  4. Risicobereidheid moet worden ontwikkeld in de context van de risicomanagementcapaciteit van een organisatie, die een functie is van risicocapaciteit en risicomanagement-volwassenheid. Risicomanagement blijft een discipline in opkomst en sommige organisaties, ongeacht hun omvang of complexiteit, doen het veel beter dan andere. Dit is deels te wijten aan hun risicomanagementcultuur (een onderdeel van de algemene cultuur), deels aan hun systemen en processen, en deels aan de aard van hun activiteiten. Zolang een organisatie echter geen duidelijk beeld heeft van zowel haar risicocapaciteit als haar risicomanagementvolwassenheid, is het niet duidelijk welke aanpak zou werken of hoe deze geïmplementeerd zou moeten worden.
  5. Risicobereidheid moet rekening houden met verschillende visies op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Met andere woorden, hoewel de UK Corporate Governance Code een strategische visie op risicobereidheid voor ogen heeft, moet risicobereidheid in feite in de hele organisatie aan de orde komen om praktisch zinvol te zijn.
  6. Risicobereidheid moet worden geïntegreerd met de controlecultuur van de organisatie. Ons raamwerk onderzoekt dit door te kijken naar zowel de neiging om risico te nemen als de neiging om controle uit te oefenen. Het raamwerk bevordert het idee dat het op strategisch niveau verhoudingsgewijs meer gaat om het nemen van risico’s dan om het uitoefenen van controle, terwijl op operationeel niveau de verhoudingen grofweg omgekeerd zijn. Het is duidelijk dat de relatieve verhoudingen afhangen van de organisatie zelf, de aard van de risico’s die zij loopt en de regelgeving waarin zij opereert.

Risico en controle

Wij denken dat deze tweeledige focus op het nemen van risico’s en het uitoefenen van controle zowel vernieuwend als cruciaal is voor een goed begrip van risicobereidheid en risicotolerantie. De innovatie zit niet in het kijken naar risico en controle – dat doen alle raden van bestuur.

De innovatie zit in het kijken naar de interactie van risico en controle als onderdeel van het bepalen van risicobereidheid. Op strategisch niveau wordt waarschijnlijk verhoudingsgewijs meer tijd besteed aan het nemen van risico’s dan op operationeel niveau, waar de focus waarschijnlijk meer ligt op het uitoefenen van controle. Maar één waarschuwing: we stellen strategie niet gelijk aan het bestuursniveau en operationeel niet aan de lagere niveaus van de organisatie.

Een raad van bestuur zal net zo graag willen weten of de operaties onder controle zijn als dat hij toezicht wil houden op de ontwikkeling en implementatie van de strategie. In het gedetailleerde document hebben we enkele suggesties opgenomen over hoe raden van bestuur deze dubbele verantwoordelijkheid zouden kunnen overwegen. Bovenal zijn we erg gericht op de noodzaak om risico’s te nemen en niet zozeer op de traditionele vooringenomenheid van veel risicomanagementprogramma’s, namelijk het vermijden van schade.

Bibliografie

Anderson, R. (2011). Risk Appetite & Tolerance Guidance Paper. Crow Horwath for Institute of Risk Management.

Download Risk Appetite & Tolerance. (Engels)

Selectie en vertaling door Jack Kruf