Hoe mensen beslissingen nemen
Gary Klein | 1997
Iedereen die naar het televisienieuws kijkt, heeft beelden gezien van brandweerlieden die mensen uit brandende gebouwen redden en paramedici die slachtoffers van bomaanslagen behandelen. Hoe nemen deze mensen de beslissingen die levens redden? De meeste onderzoeken naar besluitvorming op basis van kunstmatige taken in laboratoria zien mensen als bevooroordeeld en ongeschoold.
Gary Klein is een van de ontwikkelaars van de naturalistische benadering van besluitvorming, die mensen ziet als inherent vaardig en ervaren. Het documenteert menselijke krachten en capaciteiten die tot nu toe werden gebagatelliseerd of genegeerd.
Sinds 1985 heeft Klein veldwerk gedaan om te ontdekken hoe mensen uitdagingen aangaan in moeilijke, niet-routinematige situaties. Sources of Power is gebaseerd op observaties van mensen die handelen onder echte omstandigheden zoals tijdsdruk, hoge inzet, persoonlijke verantwoordelijkheid en veranderende omstandigheden.
De bestudeerde professionals zijn onder andere brandweermannen, verpleegkundigen op kritieke zorgafdelingen, piloten, operators van kerncentrales, gevechtsplanners en schaakmeesters. Elk hoofdstuk bouwt voort op essentiële incidenten en voorbeelden om de methodologie en fenomenen levendiger te beschrijven.
Het boek biedt informatie die gebruikt kan worden door professionals in management, psychologie, techniek en andere vakgebieden. Het geeft ook een overzicht van de onderzoeksbenadering van naturalistische besluitvorming en breidt onze kennis uit over de sterke punten die mensen inbrengen in complexe taken.
Bibliography
Klein, G. A. (2017). Sources of power: How people make decisions [20th Anniversary Edition]. MIT press.
PRIMO Res Publica 