Alex Brenninkmeijer | mei 2013
Het jaarverslag over 2012 van de Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer handelt over de vraag tegen welke problemen burgers aanlopen in hun contacten met de overheid. Deze vraag heeft hij voorgelegd aan een brede kring van mensen uit de praktijk: advocaten, sociaal raadslieden, belastingadviseurs en een ruime groep van andere intermediairs. Het thema van het jaarverslag is uitgediept tijdens de Ombudslezing.
De drie belangrijkste oorzaken bleken een slecht werkende bureaucratie, complexe wetgeving en een gebrek aan inlevingsvermogen. Deze en andere oorzaken maken dat burgers de overheid vaak als onbegrijpelijk ervaren.
Bibliografie
Brenninkmeijer, A. (2013) Mijn onbegrijpelijke overheid: Ombudslezing 31 mei 2013. De nationale ombudsman.
Download Ombudslezing ‘Mijn onbegrijpelijke overheid’.
Naar website Nationale Ombudsman.
PRIMO Res Publica 